الشروط والأحكام شركة الخاطر والاجهزة المنزلية والمشار اليها باسم متجر الخاطر اينما ذكرت هي شركة سعودية ومتخصصة بتسويق وبيع الاجهزة الكهربائية المنزلية والالكترونيات والتكييف alkhaterstore.com وذلك عبر متجرها الالكتروني شروط وأحكام الشراء من متجر الخاطر عميلنا العزيز لمتجر الخاطر الحق بتعديل او تغيير شروط وأحكام المبايعة بدون اشعار او تنبيه مسبق وعلى العميل قراءة الشروط والاحكام قبل اتمام عميلة الشراء واستخدام العميل للمتجر يعني موافقته الضمنية على شروط واحكام المتجر . وتنطبق هذه الشروط والأحكام سواء بإستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة له وأي وسيلة اخرى لمتجر الخاطر أولا: عرض المنتجات بالمتجر – قد يحدث خطأ غير مقصود بعرض المنتج على المتجرمن مواصفات او الصورة مع حرصنا البالغ على عرض المعلومات الصحيحة للمنتج بشكل دقيق وعلى العميل تحري الدقة وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج،اوفي الصفحات التعريفية، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء – توفر المنتج بالمتجر لايعني بالضرورة امكانية توصيل المنتج للعميل وللمتجر الحق بالغاء الطلب في حال عدم امكانية الشحن . – قد يختلف السعر بين المتجر والمعرض حسب العروض المطروحة بكل مكان . ثانيا : شروط تسجيل الحساب – يقر العميل بمسؤوليته عن صحة بياناته المسجلة بالمتجر من الاسم – الايميل -رقم الجوال ……. . – تعتبر البيانات المقدمة من العميل رسمية بالنسبة للمتجر بالمراسلات والاشعارات والتوصيل حسب المادة الخامسة من نظام التعاملات الالكترونية . – لمتجر الخاطر الحق بعدم الموافقة على فتح الحساب للعميل او الغاءه او تعطيله في حال تم اكتشاف اي معلومات غير صحيحه او انتهاك لاحكام التعامل مع المتجر . ثالثاً: عمليات الشراء -لايتم تاكيد الطلب الا بعد دخول المبلغ لحسابات المتجر والتاكد من عملية الدفع ويتم تزويد العميل بالفاتورة على الايميل المسجل بحسابه او الواتس اب . – يتحمل العميل مسؤولية البطاقة ان كانت مسروقة اوالحساب الذي تم السداد منه او اي وسيلة سداد تم تفعيلها من طرفه . – جميع العروض تنتهي بنهاية التاريخ المحدد لها أو بنفاد المخزون. يتحمل العميل اي رسوم ناتجة عن السداد بغير الريال السعودي. – رابعاً: التوصيل والتركيب
يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال او الموقع فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب ولايتحمل المتجر اي تبعات ناجمة عن بيانات مضللة من العميل كتحديد شخص اخر باستلام الشحنة او موقع غير صحيح
– الوقت المذكور لتوصيل البضاعة هو وقت تقديري وقد يخضع للتأخير لاسباب خارجة عن الارادة مع حرصنا للتوصيل بالوقت المتوقع . – في حال تأخر الطلب لاسباب من العميل لعدم تواجده بالموقع او لتغيير الموقع او عدم رده على الاتصال من مندوب شركة التوصيل فان التاخير في مثل هذه الحالات لايعتبر من مسؤولية المتجر أو شركة التوصيل . – للمتجر الحق بتغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل
يتم التوصيل من طرف فرق التوصيل التابعة للمتجر او من طرف الشركات المتعاقدة معه حسب التفاصيل ادناه :
يتم التوصيل من 2-7 ايام عمل
في ايام التخفيضات قد تزيد المدة عن اسبوع اضافي للحالات اعلاه
استلام العميل للمنتج يعد اقرار بسلامته وخلوه من العيوب .
يجب على العميل قراءة كتيب المنتج وارشادات المصنع قبل الاستخدام
بعض المنتجات لايتوفر فيها سلك الكيبل الكهربائي حسب المواصفات والمقاييس
جميع المنتجات المدرجة بالمتجر بدون تركيب بما فيها المكيفات
ليس للعميل الحق بالمطالبة ببايبات النحاس في حال لم يتم الاشارة الى وجود بايبات مع المكيف او عدم التركيب .
في حال اضافة العميل لخدمة التركيب للمكيفات فانه يراعى مايلي :
عدد الامتار المسموحة لكل مكيف هو 4 امتار نحاس فقط وفي حال حاجة المكان لاكثر من ذلك فيتم شراء امتار زيادة مع المكيف .
على العميل تجهيز مكان التركيب من سباكة وكهرباء والفتحة في حال الخرسانة وعدم وجود مكيف قديم وللمتجر الحق بالغاء التركيب في حال تعذر التركيب للعميل .
يتحمل العميل قيمة فك المكيف القديم وبالامكان ادراج الخدمة بالفاتورة عند عملية الشراء .
ضمان تركيب المكيفات 3 اشهر من تاريخ التركيب في حال كان الخطأ من فرقة التركيب.
يحتسب الكرسي الخارجي للكمبروسر بسعر منفصل
يتحمل العميل مسؤولية تحديد مكان تركيب المكيف او في حال ان قدرة المكيف لاتكفي لمساحة المكان .
لايتحمل المتجر جودة المواسير النحاس التي تم تركيبها من قبل العميل مسبقا او اي تكاليف اضافية من لحام او اعمال لتركيب المكيف على التمديدات القديمة .
بعد التركيب يصبح الجهاز تحت ضمان الوكيل الذي يتحمل كافة أعمال الصيانة والإصلاح خلال مدة الضمان .
يجب على العميل فحص الطلب والمنتج قبل استلام الشحنة وذهاب المندوب وفي حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشر.
خامساً: الضمان – الضمان المدرج ببيانات كل صنف حسب شروط الوكيل شرط عدم استخدامه بصورة مخالفة لما ذكر بكتيب التعليمات والارشادات – يسري الضمان من تاريخ الشراء . – المنتج التالف بسبب الاحوال الجوية او سوء استخدام او التركيب بجهد كهرباء عالي لاتعتبر من ضمن الضمان المشمول سادسا : الاسترجاع والاستبدال يتوجب على العميل ابلاغ المتجر برغبته بالارجاع او الاستبدال عبر رقم الواتساب للمتجر 966542766289 او التواصل على ايميل online.https://alkhaterstore.com/wp-content/uploads/2024/03/Screenshot_2024-08-15_1614421-1.jpg@alkhatergroup.com المتجر ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي ومع جميع اكسسوارتها ويعاد المبلغ الى العميل بحوالة بنكية ان كان السداد بحوالة بنكية ويعاد المبلغ الى نفس البطاقة التي تم السداد منها في حال كان السداد من بطاقة مدى اوبطاقة ائتمانية بعد خصم الرسوم البنكية ان وجدت وخلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة . ويتم الارجاع او الاستبدال وفق الحالات ادناه : : في حال عدم شحن المنتج 1- جميع البضائع الغير مستلمة قابلة للارجاع خلال 7 ايام من تاريخ الشراء 2- في حاله عدم استلام المنتج المباع لمده أقصاها 30 يوم من تاريخ الشراء، فان المتجر غير مسؤول عن توفير المنتج من طرفه وللمتجر الحق بالغاء الطلب وللعميل الحق باستبداله بمنتج اخر او استرداد المبلغ مع خصم اي مصاريف ناجمة عن طريقة السداد . 3- في حال رغبة العميل بالارجاع او الاستبدال وقد تم شحن المنتج فيتحمل العميل رسوم الشحن وفي حال كان الشحن مجاني يتم احتساب اجور الشحن بواقع 3 %من سعر الصنف الذي يزيد وزنه عن 30 كيلو و20 ريال على الاصناف الاقل من 30 كيلو وتخصم من المبلغ المعاد للعميل . 3- في حال رفض العميل استلام المنتج من شركة الشحن لوجود عيب بالمنتج فيتم قبول الارجاع او الاستبدال وعلى العميل ابلاغ المتجر خلال يوم واحد . 4- في حال عدم وجود عيب بالمنتج وتم ارجاع الشحنة لعدم التجاوب من المندوباو لعدم رغبة العميل بالمنتج فيتحمل العميل قيمة الشحن وفق البند رقم 3 اعلاه في حال استلام المنتج – جميع الاصناف المستلمة من العميل (باستثناء منتجات العناية الشخصية من مكاين حلاقة والعناية بالجسم والشعر ، والمنتجات الرقمية) قابلة للإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام وخلال يوم (1) يوم لمبيعات العروض والتخفيضات، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه اي رسوم ترتبت على المتجر عند السداد . – يعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يداً بيد في احد المعارض . ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر، أو تسلم لشركة الشحن، خلال المدة المذكورة أعلاه.. – يتم اعادة المبلغ للعميل خلال 7 ايام عمل في حال كان التحويل بحوالة بنكية . – يتم اعادة المبلغ للعميل الى نفس البطاقة التي تم السداد منها في حال كان السداد ببطاقة مدى او بطاقة ائتمانية والمدة يحددها مصدر البطاقة . – في حال كانت عملية الشراء عن طريق شركة تقسيط فيتحمل العميل الرسوم الادراية . – يحق للمتجر إلغاء الطلب في أي وقت وإرجاع المبلغ للعميل في حال نفاذ الكمية أو وجود صعوبات في الشحن او زيادة التكلفة على العميل أو المتجر او لأي سبب كان ويترتب على ذلك إبلاغ العميل بسبب الإلغاء واسترداد المبلغ في حساب العميل دون أي خصم من المبلغ المحول.. سادسا: خاص بمنتجات عروض حبات العرض والاوتليت – جميع منتجات الأوتليت جديدة بدون كرتون – إسترجاع منتجات الأوتليت خلال ٢٤ ساعه من تاريخ الإستلام في حال وجود عيب مصنعي. سابعا : تم إعداد هذه البنود والشروط باللغة العربية وعلى العميل الناطق بالإنجليزية أو أي لغة أخرى أن يقوم بترجمة هذه البنود على مسؤوليته الخاصة و دون أدنى مسؤولية من طرف متجر الخاطر وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي والترجمة الإنجليزية و أي ترجمة لأي لغة أخرى قام بها العميل سيتم الرجوع إلى النص العربي وهو المرجع والأساس لوثيقة الشروط والأحكام وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين المملكة العربية السعودية ويكون لمحاكم المملكة العربية السعودية في مدينة الدمام الولاية القضائية الحصرية عليها..
