ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي ومع جميع اكسسوارتها
ويعاد المبلغ الى العميل بحوالة بنكية ان كان السداد بحوالة بنكية ويعاد المبلغ الى نفس البطاقة التي تم السداد منها في حال كان السداد من بطاقة مدى اوبطاقة ائتمانية بعد خصم الرسوم البنكية ان وجدت وخلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة .
ويتم الارجاع او الاستبدال وفق الحالات ادناه :
: في حال عدم شحن المنتج
1- جميع البضائع الغير مستلمة قابلة للارجاع خلال 7 ايام من تاريخ الشراء
2- في حاله عدم استلام المنتج المباع لمده أقصاها 30 يوم من تاريخ الشراء، فان المتجر غير مسؤول عن توفير المنتج من طرفه وللمتجر الحق بالغاء الطلب وللعميل الحق باستبداله بمنتج اخر او استرداد المبلغ مع خصم اي مصاريف ناجمة عن طريقة السداد .
3- في حال رغبة العميل بالارجاع او الاستبدال وقد تم شحن المنتج فيتحمل العميل رسوم الشحن وفي حال كان الشحن مجاني يتم احتساب اجور الشحن بواقع 3 %من سعر الصنف الذي يزيد وزنه عن 30 كيلو و20 ريال على الاصناف الاقل من 30 كيلو وتخصم من المبلغ المعاد للعميل .
3- في حال رفض العميل استلام المنتج من شركة الشحن لوجود عيب بالمنتج فيتم قبول الارجاع او الاستبدال وعلى العميل ابلاغ المتجر خلال يوم واحد .
4- في حال عدم وجود عيب بالمنتج وتم ارجاع الشحنة لعدم التجاوب من المندوباو لعدم رغبة العميل بالمنتج فيتحمل العميل قيمة الشحن وفق البند رقم 3 اعلاه
في حال استلام المنتج
– جميع الاصناف المستلمة من العميل (باستثناء منتجات العناية الشخصية من مكاين حلاقة والعناية بالجسم والشعر ، والمنتجات الرقمية) قابلة للإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام وخلال يوم (1) يوم لمبيعات العروض والتخفيضات، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه اي رسوم ترتبت على المتجر عند السداد .
– يعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يداً بيد في احد المعارض . ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر، أو تسلم لشركة الشحن، خلال المدة المذكورة أعلاه..
– يتم اعادة المبلغ للعميل خلال 7 ايام عمل في حال كان التحويل بحوالة بنكية .
– يتم اعادة المبلغ للعميل الى نفس البطاقة التي تم السداد منها في حال كان السداد ببطاقة مدى او بطاقة ائتمانية والمدة يحددها مصدر البطاقة .
– في حال كانت عملية الشراء عن طريق شركة تقسيط فيتحمل العميل الرسوم الادراية .
– يحق للمتجر إلغاء الطلب في أي وقت وإرجاع المبلغ للعميل في حال نفاذ الكمية أو وجود صعوبات في الشحن او زيادة التكلفة على العميل أو المتجر او لأي سبب كان ويترتب على ذلك إبلاغ العميل بسبب الإلغاء واسترداد المبلغ في حساب العميل دون أي خصم من المبلغ المحول..
خاص بمنتجات عروض حبات العرض والاوتليت
– جميع منتجات الأوتليت جديدة بدون كرتون
– إسترجاع منتجات الأوتليت خلال ٢٤ ساعه من تاريخ الإستلام في حال وجود عيب مصنعي.
عروض البكجات :
– يتم ارجاع صنف من اصناف البكج حسب سعر الصنف بعد الخصم وبعد موافقة المتجر و تطبق رسوم الشحن للصنف بمفرده .
