مقدّمة
بصفته البائع أوالمقدم للخدمة او المنتج alkhaterstore.comيشار في هذه السياسة الى المتجر بدلاعن والى العميل وهو المستفيد من خدمات المتجر كمنتجات او خدمات وغيرها .
وإن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه السياسة وهو تأكيد للالتزام بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقةعليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي
التسجيل والبيانات
يتم جمع البيانات الشخصية للعميل بعد التسجيل او زيارة المتجر او التطبيقات او النماذج او احد المعارض او التفاعل مع قنوات التواصل الاجتماعي وغيرها من شركائنا او مقدمي الخدمات ومنها :
IPاسم العميل - معلومات الاتصال -العناوين -تفاصيل الدفع-سجل الشراء- نوع وسلوك المتصفح و
وتفاصيل الدفع - معرفات الجهاز- ملفات تعريف الارتباط والتتبع .
وسيتم حذف البيانات الشخصية للعميل في حال رغبته بذلك او تصحيحها او تقديم شكوى عبر INFO@ALKHATERSTORE.COMالتواصل مع الايميل .
اهداف جمع البيانات :
الغرض من جمع وتحليل البيانات والتفاعلات والتفضيلات على سبيل المثال لا الحصر :
- توريد المنتجات والخدمات .
- التواصل مع العميل وتحسين التجربة
- نشرالعروض الدورية التي تناسب اهتمام العميل
- تحليل توجهات السوق .
- اطلاع العميل على الشروط والاحكام وغيرها والخاصة بالتعامل معه
وسائل التواصل :
يتم التواصل مع العميل لارسال عروضًا ترويجية أو رسائل إخبارية أو خصومات خاصة أو معلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة عبر الوسائل التالية :
( البريد الالكتروني - المكالمة الهاتفية -الواتس اب -الرسائل القصية -وسائل التواصل الاجتماعي...)
انواع التواصل مع العميل
- يتم التواصل بشكل مباشر عبر وسائل التواصل المذكورة اعلاه
-التواصل من وكالة تسويق او جهة اخرى تمت مشاركة البيانات معها لتقديم حملات وعروض ترويجية
- ارسال النماذج والاستطلاعات حول خدمة معينة او مستوى الخدمة المقدمة
- التواصل عبر قنوات التواصل الاجتماعي بعرض الاعلانات المستهدفة بناء على تفضيلات العميل
- قد يتم التواصل مع العميل لاسباب غير تسويقية ومتعلقة بتحديثات او استفسارات وملاحظات حتى في حال الابلاغ عن عدم الرغبة بارسال الرسائل التسويقية
وقد يتم تسجيل اوحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني مع العميل وذلك لأغراض تحسينية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا .
